Lean
Lean principes, hoewel ontwikkeld in productieomgevingen, laten zeer goed toepassen in de serviceverlenende industrie. Het is een managementfilosofie die gericht is op het elimineren van die zaken binnen een organisatie die géén toegevoegde waarde leveren voor de klant, en dus kunnen worden gekenmerkt als verspilling. In de praktijk heeft het concept zich keer op keer bewezen, of het nu in productie, logistieke dienstverlening of de verzekeringbranche is: Lean werkt! Lean is niet alleen een verzameling tools gericht op het snijden in de kosten. Het is een bedrijfscultuur en een filosofie die leidt tot algehele verbetering van de organisatie en niet slechts één onderdeel. Lean zorgt ervoor dat de organisatie zich weer richt op hoe klantwaarde van proces naar proces gaat en vervolgens aan de klant wordt geleverd. Hierdoor wordt snel zichtbaar in welke processen de verspilling zit – en waar dus ruimte is voor verbetering.
De IG&H aanpak
Wat maakt de IG&H aanpak anders dan bij andere bedrijven? Omdat onze aanpak verder gaat dan het bestrijden van de symptomen en gevolgen van verspilling. Aan brandjes blussen doen wij niet. Daarbij zijn wij van mening dat uw eigen medewerkers prima in staat zijn om zelf oplossingen te vinden, maar dat zij gewoonweg de tijd niet hebben om de echte oorzaken op te sporen en aan te pakken. En daar kunnen wij uw organisatie bij helpen. De IG&H aanpak is er vanaf de eerste start op gericht uw organisatie zo snel mogelijk zelfstandig te laten werken aan verbeteringen door onze kennis van markt en operatie aan uw mensen door te geven. Gestructureerde organisatieontwikkeling en oog voor motivatie en acceptatie spelen daarbij een grote rol. Onze Lean consultants hebben jarenlange ervaring met het Lean gedachtegoed en het toepassen van de Lean tools. Daarbij hebben wij altijd een specialist in huis die kennis en ervaring heeft van uw specifieke markt, dat werkt wel zo vertrouwd.
Voorbeelden van IG&H-resultaten
- Reductie van 10% aan FTE's en halvering van de doorlooptijd van de polisopmaak door lean-aanpak bij grote levensverzekeraar
- Inbedding van continue verbetercultuur leidt tot 12% besparing op de operationele kosten bij een internationale groentespecialist
